ケース面接とは何で、どのような能力が評価されますか？

ケース面接とは、実際のビジネスの現場で起こりうる問題・課題に対し、自分ならどう考えて対処するかをディスカッションする面接形式です。この面接を通して、論理的思考力や仮説構築能力の他、コミュニケーション能力などさまざまな能力が評価されます。コンサルティングファームの面接で課されることが多いですが、最近では総合商社など様々な企業でも課されることが増えてきています。ケース面接には「この思考の順序が絶対的に正しい」という答えはなく、1番大事なことは「1つ1つのお題に真正面から向き合い、そのお題の背景にある課題に自分の思考でたどり着けるか」です。

ケース面接の一般的な流れを教えてください。

ケース面接の流れは企業や選考段階によって変わりますが、基本的には面接時間20〜30分で以下の流れで進みます：①簡単な自己紹介（1分前後）、②お題の提示、③面接官との前提のすり合わせ、④思考時間（2〜5分）、⑤考えたことの発表（1〜3分）、⑥面接官とのディスカッション（10〜15分）、⑦面接官からのFB・逆質問（3〜5分）。2次面接・3次面接など選考段階が後になると、思考時間なしで面接官とのディスカッション（いわゆるノータイムディスカッション）を行うこともあります。また最初の問題が終わった後に、お題に関連する他の問題が追加で出されることもあります。

面接官との前提のすり合わせでは何を確認すべきですか？

議論の前に面接官と具体的なビジネスイメージをすり合わせ、議論のスコープを決定するために必要な情報を確認します。例えば店舗系ビジネス（コーヒーチェーン店等）では「企業全体の方向性を考えるべきか／1店舗に限定するか」を確認します。企業全体（食品メーカー等）では、コロナの影響を考慮するか、事業内容（コア・サブビジネス）、進出領域（国内海外/オンラインオフライン/都市郊外）、販売チャネル（百貨店・コンビニ・直営店等）、ビジネスモデル、サプライチェーン、近年の売上推移、目標設定（売上/利益/数値目標）、目標達成期間などを確認します。前提のすり合わせができていないとディスカッションパートで議論が進まないため、最低限必要な事項は必ず確認しましょう。

ケース面接で課題を考える際の「3C」フレームワークとは何ですか？

ビジネスケースでは3C（市場、自社、競合）を念頭に置いて考えていきます。①市場・顧客：市場は成長／縮小傾向か、その背景、近年の大きな変化（GAFAの影響、消費者心理の変化等）、顧客の行動フロー、購買決定基準（KBF：Key Buying Factor）。②自社：ビジネスモデル、事業構成、業界内シェア、ターゲットカスタマー、自社の強み。③競合：競合プレーヤーの種類、それぞれの強み。toC企業では顧客をセグメント別に分けて各セグメントの課題を深掘りすると深い仮説にたどり着けます。顧客の具体的行動フローとKBFを考え、どの企業が満たしているかを考えると示唆が出しやすくなります。

ケース面接で「市場・競合を幅広くとらえる」とはどういうことですか？フジテレビの例で教えてください。

市場・競合を幅広くとらえると、より本質的な課題仮説にたどり着けます。フジテレビで考えると、①狭い視野：「テレビ」市場ではTBS・日本テレビなど他テレビ局が競合。②視野を広げて「エンタメ動画」市場：Amazon Prime・Netflix・YouTubeなどネット配信サービスも競合に。③「スポーツ中継」市場：DAZNなどスポーツ配信サイトが競争環境激化。④「情報伝達媒体」市場：新聞・ネットニュースも競合に。⑤さらに広げて「余暇時間・家時間の消費」で見ると、スマホ普及や情報通信技術向上により人々の余暇消費は以前の何倍もバラエティに富み、テレビの相対的立ち位置は非常に低くなっていることに気づけます。自社の所属する市場をどう捉え競合を考えるかは、その後の議論で非常に重要な示唆を生みます。